News aus Online-Marketing und E-Commerce

Instagram: Neue Marketing-Optionen bei Reels und Anzeigen
Instagram stellt neue Updates für die Video-Funktion Reels vor. Werbetreibende könne damit Beiträge nun einfacher als Anzeigen kennzeichnen. Zudem gibt es neue Optionen für die Zusammenarbeit mit Influencern. Mit Reels startete Instagram vor einigen Monaten eine neue Video-Funktion, die TikTok Konkurrenz machen soll. Um die neue Plattform für kurze Videoclips auch für Marketeers und Werbetreibende …

Die sieben Stolperfallen beim A/B-Testing
Zahlreiche A/B-Tests gehen daneben, obwohl sie so nützlich sein können: Sie zeigen genau, was auf einer Webseite bei der Customer Journey funktioniert und was nicht, wenn sie richtig ausgeführt werden. Dieser Ratgeberartikel verrät, was dabei zu beachten ist und wo die größten Fehlerquellen liegen. Ein Gastbeitrag von Michael Witzenleiter, Managing Director DACH bei Kameleoon. Falle 1: …

Wie KI Callcenter während COVID-19 unterstützen kann
Callcenter bilden den wichtigsten Kontaktpunkt, wenn Kunden Fragen oder Kritik haben, und müssen oft in Echtzeit Antworten finden. Jedes der Gespräche ist dabei eine Goldgrube für Erkenntnisse: Die Analyse der Inhalte von Tausenden oder Millionen von Anrufstunden kann zeigen, wie gut oder schlecht die Kundenbeziehung ist und worauf der Fokus liegen sollte, um die Kundenzufriedenheit …

Bitkom-Umfrage: Deutsche Wirtschaft investiert kräftig in digitale Weiterbildung
Die deutsche Wirtschaft investiert in 2020 besonders stark, um die eigenen Mitarbeiter fit für die digitale Arbeitswelt zu machen. Das ist das Ergebnisse einer repräsentativen Befragung unter 1.104 Unternehmen aller Branchen ab 20 Mitarbeitern in Deutschland, die im Auftrag des Digitalverbands Bitkom im Mai und Juni 2020 durchgeführt wurde. Demnach investieren 7 von 10 (70 …